Question

为什么我买的中国平安意外险在平安app里面却显示没有保单信息呢？

Answer 1

有可能是系统或自身手机出现故障导致数据还没有及时更新或数据出现缺失，也有可能是其他原因。
保险单简称“保单”。保险人与投保人签订保险合同的书面证明。保险单的主要内容包括：(1)双方对有关保险标的事项的说明，包括被保险人名称，保险标的的名称及其存放地点或所处状态、保险金额、保险期限、保险费等。(2)双方的权利和义务，如承担责任和不予承担的责任等。(3)附注条件，指保险条款或双方约定的其他条件以及保单变更、转让和注销等事项。保险单是签订保险合同的主要表现形式。为简化形式，还可采用具有法律效力的预约保险单，保险凭证或暂保单等形式。
下面将简单讲述一下如何重新下载APP去查询保单:
1、下载安装平安金管家app后，注册登录后，进入保单界面，输入你的一账通的用户名或是身份证，登录密码，就可以轻松的查看并管理你的保单的，也可以直接点击下方的查验保单，查投保精进度按钮。
2、点击查验保单按钮，输入你的保单号，投保人姓名，投保人生日点击查验。
3、投保进度查询界面，输入投保人姓名，投保人生日，性别，证件类型，证件号码点击查询就可以查询投保进度。
如果进行上述操作后，仍然没有查询到自己的保单，也可以通过以下途径去查询保单信息:
1. 官网查询：
你可以登录平安保险的官方网站（http://m.pingan.com/new/mine），进入保险页面，找到保单查询入口，输入你的保单号码等相关信息，即可查询到你购买的平安保险的保单信息了。
2. 电话查询：
你可以拨打平安保险的客服电话95511，通过人工服务向客服人员申请查询保单。客服人员通常只要核实了你的身份，就会为你查询了。
3. 营业部查询：
你可以带上身份证到平安保险公司的营业部柜台找工作人员帮忙查询。向工作人员说明来意，让工作人员帮你在平安保险保单查询系统里查询。
4. 代理人查询
如果你的平安保险是通过代理人买的话，可以直接联系代理人，让他来帮你查询保单信息。
如果这些操作都没有查询到您的保单信息的话，可能就要考虑您是否是购买了这项保险，可以联系当时为您购买保险的人进行询问，看看是不是有什么纰漏，或者是确认他是否为你购买了保险。

Answer 2

正常情况下，购买后有可能当天看不到保单信息，但两天之内能看到，同时也能收到保险公司的短信通知的。

Answer 3

不知道您的意外险是通过什么方式购买的，因为平安有若干个APP，不同的意外险在不同的APP里面查询。