Question

未成年人玩和平精英、王者荣耀游戏充值12000可以退款吗?打过给腾讯客服了，说是3-5个工作日回复

Answer 1

这个真不好说。根据我国民法总则规定，无民事行为能力人所为的民事行为无效，限制民事行为能力人所为的超出自己年龄认知和精神控制状况的民事行为是效力待定行为，看其监护人是否追认。
所以，如果此未成年人是无民事行为能力人的话，所充值行为无效，应该退还。如果此未成年人是限制行为能力人的话，其行为是隐瞒监护人，而且监护人不同意的，也应当退还。
无论哪一种，归还是归还，但同时监护人都没有尽到监护义务，应当赔偿游戏公司因此受到的损失。

Answer 2

我家小孩十天不到就玩腾讯游戏:和平精英，王者荣耀，穿越火线9000多，并且全部扣费是信用卡和支付宝花呗，这几天电话联系支付宝客服，腾讯客服，苹果客服，他们相互踢皮球

Answer 3

可以全额退款，我孩子误充的近六千元已退回来了

Answer 4

我希望国家，取消腾讯公司所有游戏，他们骗人坑人，未成年消费，他们一分钱都不退，打人工台很难打通，都是腾讯客服，机器人回答

Answer 5

腾讯公司直接是吭害孩子，吭害老百姓，我孩子在网上作业，三个小时充值了六千多块，找腾讯客服要吗线路忙，要吗就是等，纯翠是找借口。中国人都比游戏吭害的。