Question

淘宝里的苏宁易购店铺怎么投诉？

双十一下单买的手机。
到现在已经17号了，手机还在分点。
反映几次也没有结果。
有可能有的朋友说双十一物流慢，
苏宁的物流电话也是打不进。一直是忙线，
卖家客服也都是忙人。
淘宝小密也是机器人，都是大忙人，
做不到还承诺12号送达，我是17号飞机飞国外，看到承诺才下单，那里知道，飞机都等到了，货还没到，耽误几天，你送不到我也就直接不用再你店买。坑死人。

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Answer 1

这是苏宁易购天猫旗舰店，是天猫平台，不是淘宝的，您可以打天猫400电话投诉。也可以向苏宁易购客服投诉（在您截图上的客服可以接收您的投诉）。

一般向天猫投诉也会转给苏宁易购客服处理，因为苏宁易购比较特殊，他和阿里巴巴存在换股关系，阿里客服一般不能对他进行直接处理。

此外您还可以12315投诉。看了您的事件描述，双十一期间物流很不稳定，承诺按时到达会非常困难。您可以打苏宁易购400电话询问一下（用百度搜索很容易找到）。实在不行可以考虑进行退款处理，在退款完成后通过交易旁的投诉入口发起投诉。

Answer 2

我也是双十一发的苏宁快递，可能已经到了你们小区附近分部，但是物流信息没更新，我的就是这样，显示的是在那个地方呆了四天没动，但是是一直在运输的。

Answer 3

这个店是非常非常非常垃圾的！遇到售后问题，就是个烂。我买快递，因为疫情派送点人员被隔离，货物在派送点4天了，都不给送。快递叫我找商家，重新补发；我找苏宁易购的客服，他就叫我退了，将来再买；我跟他说，我双十一买的有优惠，你现在重新补发，原快递拦截就是了。结果就是不给我发，一点担当都没有。苏宁就这个样子，也tm快黄了，本来就半死不活，就这么干下去，就是个死，垃圾的真的不能再垃圾的，还不如个小店。以后，打死也不买苏宁的东西，刷新了我对品牌的认知底线！

Answer 4

打电话投诉，分别给淘宝客服还有苏宁客服打电话