Question

浅谈如何做好企业员工培训工作

Answer 1

培训是企业的一种投资手段的说法也得到企业管理者的普遍认可。既然是投资，必须讲究效益与回报。美国著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯曾说：“员工培训是企业风险最小的，收益最大的战略性投资”。在笔者看来，沃伦·贝尼斯教授的话在普遍层面意义上来说，具有导向的作用。但就研究个体而言，则不尽然。投资与收益有时并不一定成正比，关键在于培训的效果。如何有效做好企业培训是所有培训工作者的心愿。 一、对培训本身的认识是做好培训的基础 培训重要性已得到普遍的认同，已无阐述之必要。但，笔者认为，要做好企业员工培训，必须深入分析培训本身，了解培训的特点，掌握培训自身的内在规律，方可按照其规律科学合理的安排培训，才能取得事半功倍之效果。 1、培训是教育的延伸 所谓培训，就是采取不同形式，围绕如何向培训对象传授某些知识、技能的活动。从本质看，培训与教育具有共同性，培训是教育的延伸，基本上也是一种教学，只是侧重重点有所不同。因此，培训也必须遵循教育的基本规律，这是规划好、实施好所有培训的基础。 2、培训具有明显目的性 人的主观活动都具有目的性，企业也是如此。培训作为企业实施的重要活动，其目的性是明显的。一个企业开展任何形式或内容的培训，其目的都是围绕企业的发展，促进企业的发展和壮大。如果说，一个培训方案与企业发展的目标没有任何内在的联系，与企业发展的根本目标不能保持一致，将无法得到企业认同，培训流程也将无法启动。因此，充分认识培训的目的性是做好培训的前提。 3、培训是管理的方式与载体 笔者认为，培训即管理。作为一个企业负责人（最高管理者），要做好对企业员工的管理，最好的方法莫过于通过培训，将自己的管理理念与要求传授给所有员工，将管理要求转化为全体员工的自觉行动，达到最佳的管理效果。 4、培训是形成企业文化的传承 企业文化越来越受到企业的关注，已经成为企业发展的软实力，关乎企业的兴衰成败。培训过程的本身，就是对企业统一价值观、行为理念的塑造，是形成企业与员工、员工与员工协调发展与凝聚力的重要手段。 5、培训是提供知识、环境的综合体 随着形势的发展，当前培训已经不再局限于初期的简单知识传授，更多的是结合企业的长远发展与员工的自我发展，把培训作为一个提供知识与环境、引导自学与创新、促进企业与员工双赢的综合体。只有把培训作为提供知识、环境的综合体，才能把培训推向深入，持久发挥其作用。 二、从企业层面做好培训的措施 1、抓好培训规划是基础 综观当前培训存在的问题来看，其中最为核心的问题就是企业培训规划的制定缺乏明确目标、系统性和兼顾中长企业发展等要素，而是“头痛医头，脚痛医脚”的短期、断层的培训规划，这样无法从整体上提升员工综合素质，导致培训效果很难持续，无法达到有效推进员工综合素质的效果。 培训与企业发展是密不可分的，培训的目标必须符合与企业当前、长远发展目标，为企业规划发展目标而服务。显然，培训也必须依据企业的发展规划，制定培训的总体规划，为企业不同阶段的发展提供人才保障。作为企业管理者，必须认真研究与部署培训的规划问题，制定切实符合企业长远发展目标的培训规划。事实上，在笔者看来，作为企业的高层管理者，其管理最重要的环节应体现在对“人”的管理上，而不是对“事”的管理上。只要管住了“人”，也就管住了“事”。因此，从企业方面来讲，抓好培训规划，建立与企业发展规划相一致的培训总体规划，既要考虑当前问题，又要兼顾长远发展，是确保培训整体效果的基础。 2、抓好师资队伍建设是关键 企业培训效果取决于培训管理的各方面，而最为关键的在于培训师资队伍。培训师资队伍的素质高低直接影响培训效果的好坏。笔者认为，抓好师资队伍建设要着重实现“本土化”，才能突出“联系实际”，理论与实践相结合，才能更好满足于参训人员解决工作中遇到问题的目的。 一是抓好企业培训师资队伍的“海选”。企业师资队伍人才的选定，可在单位全体人员中按照一定的标准进行选拔。选拔过程可分为自愿报名、初选、试讲、评估等环节，最后择优确定。笔者认为，进行集中“海选”意义不仅体现在“优中选优”的目的，更多的是体现全员参与，激发员工参与培训的积极性。 二是抓好师资队伍的培训。企业内训师名为培训师，实际上仍是各岗位的工作人员，其培训技能、方法、理论等方面仍比较有限，需要进行培训系统理论等方面的短期培训，如：专业理论培训、教育理论培训、现代化教学技术等方面。在内训师的培训上，可根据内训师人数情况，采取“请进来”或“走出去”方式。通过对师资队伍的培训，铸造一支业务精通、具有一定理论水平和教学水平的师资队伍，将为进一步促进企业培训水平，为企业的发展提供强有力的人才资源。 三是注重条块化或模块化分工。由于企业培训师是从内部挑选，平常各自负责某方面的工作，存在知识面相对固定化的因素。笔者认为，培训师的培训内容应进行条块化或模块化区分，与其日常业务相对应，则更能体现其优势的一面，突出培训的“实践性”作用。 3、抓好培训内容是核心 培训内容应依托履行岗位职责为基础，加强理论知识为补充的综合内容，以达到实现解决当前问题的目的，又能促进员工自我完善。 一是履行岗位职责是基础。在培训内容的选定上，目前一些人（包括一些专家）对理论、综合知识等是大谈特谈。笔者认为，这种说法是偏面的，是缺乏实际可操作性的纯理论，违背企业开展培训的基本目的---解决当前问题。笔者认为，培训内容首要还是应围绕岗位职责履行进行培训，坚持把解决履行职责能力作为基础，才符合企业发展的需要。 二是以提升综合素质为补充。在综合素质的培训上，企业应作好总体规划，逐步推进。综合素质培训内容应着重围绕管理理论、团队精神、职业道德及工作创新等方面，突出员工自我管理、自我完善。综合素质的培训并不是随意性的，仍然要与企业长远发展目标相适应。 三、从员工层面做好培训的措施 1、优化队伍，推进员工自我完善 从培训角度来讲，员工参与始终存在一定的被动性。如何转化被动为主动，对于提升培训效果至关重要。笔者认为，要实现由被动变主动，关键在于企业的用人机制。当代企业管理大师詹姆斯·柯林斯曾说过：“将合适的人请上车，不合适的人请下车”。人才队伍只有充分体上下流通顺畅，才会优化队伍，才会激发员工的紧迫感，才会激发员工不断的自我完善，达到由“要我学习”到“我要学习”转变。只有这样，才能提升员工培训的效果，也是改变目前培训效果不佳的最好途径。 2、合理选择受训员工 在选择员工的培训上，必须充分体现出“合理”二字，才能达到培训的效果。所谓“合理”，着重表现在以下三个方面： 一是全面性。对于企业发展所需的基础性知识，关乎每个员必须掌握的基本技能操作问题，必须全员培训，人人掌握，不搞选择，否则就会失去了培训的初衷。 二是针对性。“如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开！”这就是蒙牛集团的著名用人观之一。它充分体现了对人才的区别使用，达到实现人才价值运用的最大化。培训亦是如此。培训要取得好的效果，如何区分培训对象，根据不同培训对象的特点进行培训是关键。笔者认为，培训工作必须做细，越是细，则越是有针对性，也就越能发挥培训的作用。因此，在培训对象合理选择上，对培训对象进行细分，对于强化培训针对性具有重要意义。 三是贡献性。合理选择培训对象，还表现在贡献性方面。所谓贡献性，就是要把员工对企业发展所做的贡献作为选择参加培训的参考要素之一。目前在企业培训方面，把贡献性作为选择参训对象的要求考虑还不多。但，笔者认为，把贡献性作为参加培训的要求予以考虑，具有十分重要的导向性作用，对于促进培训效果意义重大。理由如下：其一把贡献性作为参训要素，可充分体现企业管理的价值观，也是对那些为企业作出贡献人员的充分肯定，进一步激发他们工作热情。其二把贡献性作为参训要素，更能充分体现培训的重要性，突出员工珍惜参加培训的机会，认真学习，提升培训的效果。 综上所述，笔者认为，员工培训关乎企业的可持续发展，关乎企业的做大、做强，要从企业发展的战略性高度来重视企业员工的培训，突出从企业当前发展入手，结合企业长远发展和员工自身发展。既要体现系统性，又要着重针对性，解决当前问题，促进员工培训的实效与前瞻性。

Answer 2

一个企业是否具有核心竞争力是衡量一个企业资质的重要指标，核心竞争力中最重要的不可缺少的就是人才，而优秀的人才如果只引进来却不加以利用就是一种浪费，至于怎么利用？这时培训的必要性就凸显了出来。

培训内容周期

企业培训是一个企业能否立足于行业顶端，做大做强的重大手段，但想要真的把培训做得有用，在培训的内容上就要下足功夫。不同行业的培训内容形式各不相同，但每个行业有每个行业的侧重点，根据这些侧重点进行重点培训就是再好不过的方式。

不过管理层和员工层级对培训的侧重点各不相同，员工更倾向于对职业技能的培训方向，而管理层更关注员工对公司的企业文化方面的培训，这种情况发生的最主要的原因其实就是对于培训没有进行分级。对于公司新员工，因为刚入职对公司了解不深，公司应该更侧重于对企业文化理念和项目介绍上的培训，以便让新员工快速融入；而对公司的老员工，就尽量少做这种形式的培训，要对老员工技能上进行升级，让老员工们在工作中能更好的做出成绩。在培训周期上，也是每年要定时定期进行多次培训巩固旧知识，学习新技能。

除此之外针对员工培训方面针对项目实施情况做出适合的培训，每年年初最好制定一份企业培训计划书，能够有条不紊的根据项目计划进行培训。

考核体系

企业在发展过程中，会存在各种各样的问题，领导者会用培训的方式来修正解决，培训计划是基于企业的人力资源规划和培训需求的调查、分析这二者结合的基础上制定的，兼顾且长期要求和部门、岗位短期需要，形成合理的培训计划。伴随着企业培训需求的扩大化，随之而来的是企业对考试的要求，因为对企业来说培训费心费力还花钱，怎么才能看的出培训的效果怎么样呢？

检验企业培训的最好方式就是考核

通过具有针对性的考核方式来考评培训的效果，分析数据，以此来更改培训计划的方向和内容，达到培训真正的效果。通过考核的方式，不仅能够考评培训效果，还可以分析员工的职业素质，如果同样的培训达到的效果大不相同，那就要考虑考虑究竟是培训的问题还是员工本身的问题了，一切用数据说话。

为什么要线上培训考核？

各企业从往年未实行线上培训考核时的考核状况来看，想要找一个专业对口的培训师是一件很难的事情，有时可能是从其他省市调过来的，在培训人才方面的缺少，路途时间上的浪费不是一点点，高额的培训费用有时也让一些小型企业望而却步。在企业考试方面更是明显发现，现场组织考试需要耗费管理人员一个月甚至几个月的时间来准备考试内容，开始用材，而实施线上考核方式正是避免这种人力物力的无谓损耗，而且又从多维度准确的分析了员工的专业知识情况。成效非常显著。

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Answer 3

(1)转变员工培训计划结构，由外部员工培训计划为主转为更多比例的内部员工培训计划
　　对很多大型的企业或国有企业来说，员工的企业培训计划多采用外部员工培训计划的形式进行，或者外部员工培训计划内部员工培训计划五五分成的形式进行;而对中小型企业来说，由于企业的资金有限，人员较少，这种以外部员工培训计划为主的方式可能并不适合。所以为了在有限的资源范围内达到更好的员工培训计划效果，企业应该转变员工培训计划的方式，企业可以多采用内部员工培训计划的形式，少用外部员工培训计划的形式，其中内部员工培训计划比例占到企业员工培训计划的70%-80%。由企业每个岗位中的优秀人员对其他人员进行员工培训计划，更容易分享有效的经验效果，有利于高效解决员工培训计划员工实际工作中遇到的问题，使得员工培训计划起到最佳效果。
(2)培训内容需更有针对性
　　企业应该在进行培训之前，对影响提升组织绩效的因素进行梳理，整理出需要培训的具体项目，也就是说培训需做到以问题为导向。曾了解到一家分公司，其之前的培训都是由公司总部负责，但是随着公司的发展，总部将培训独立出来，明确培训方面由分公司自己进行，独立出来的分公司大概有50人，此时的分公司在培训上采用了第一种建议，由之前在总部的外部培训为主，转为内部培训占主导，由每个岗位中的优秀人员对其他人员进行培训。除此之外，公司还找到每个部门的不足点，更有针对性的进行培训，结果分公司在培训后获得满意的结果，带来了员工工作绩效的改善。其中在一些细节的处理上，也更值得其他企业借鉴，例如分公司在梳理问题时发现其技术人员在工作中缺少规范意识，于是公司对组织技术人员主要进行工作规范方面的培训，由此提高了员工的工作效率;而调查中发现职能人员缺少一定的管理意识，于是针对该问题对职能人员展开进行了相应的培训等等。总之，中小型企业的培训应该以不同问题为导向进行有针对性的展开，由此才能收获满意度的培训效果，也会在最大的程度上改善员工绩效，提高员工的工作效率，提高组织绩效。
(3)开展一专多能的培训
　　中小型企业由于人员有限，企业会希望每个人员能够掌握多方面的职业技能，对此建议除了在专业深度上对人员进行培训之外，还应该进行拓宽不同岗位之间的宽度培训。例如，生产部门的人员可能经常需要与采购部进行合作，此时可以对生产人员进行采购方面的培训;同样，人力资源部门的员工需要懂得更多办公行政方面的知识，因此可以对人力部门的员工进行办公等行政方面的培训，而对技术人员来说掌握一定的管理方面的知识是有利于未来的职位晋升的，所以此时进行管理方面的培训是更受技术人员的欢迎，也更容易获得有效的培训效果等等。
企业培训计划作为现代企业管理工作的重要组成部分，是企业管理者越来越看重的部分，尤其是现在中小企业面临资金有限、人员较少的情况下，需要引起企业管理者更加足够的重视。最后，中小型企业要想建立有效的员工培训计划体系，需要牢牢把握三点建议。即转变员工培训计划结构，以外部员工培训计划为主转为内员工培训计划训为主;以问题为导向，进行更加针对性的员工培训计划;在深化员工专业技能的同时扩宽跨岗位的员工培训计划，实现员工的一专多能，由此实现最大程度的开发和使用人力资源的员工培训计划目的，更好的改善个人绩效，实现组织绩效的提高。

Answer 4

企业培训是一个企业能否立足于行业顶端，做大做强的重大手段，但想要真的把培训做得有用，在培训的内容上就要下足功夫。不同行业的培训内容形式各不相同，但每个行业有每个行业的侧重点，根据这些侧重点进行重点培训就是再好不过的方式。

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Answer 5

　　企事业单位的发展离不开人才，从新员工招聘留存、再到老员工的培养提升，都需要从培训考核中选拔而出，培训考核是每个企事业单位长期发展的必要工作。
　　虽然企业培训有诸多好处，但组织一次培训可不容易，传统的面授培训、纸质考核过程繁琐，培训形式单一。对于稍大规模的企事业单位来说，人员基数大、流动性强，面授培训、集中纸质培训考试不仅难以经常性聚集在一起，而且培训效率低。
　　其实企事业单位通过在线培训平台组织员工培训学习、可以具备以下优势：
　　一、让培训管理更简单
　　随时随地学习
　　在线培训系统支持微信端、手机端等各类移动端口操作使用，不受地点限制，只要有空闲时间，随时随地就能充分利用碎片化时间进行学习，还方便全员进行互动交流。解决了传统面授培训因地点、时间安排等原因不易组织在一起培训的难题。
　　培训形式多样化
　　在线培训代替了传统形式单一、内容简单的纸质培训，利用在线考试系统上传文档、
视频、音频、图文、图片和动画等多种课件格式，加深企业员工培训兴趣，促使更加主动的接受培训，有利于提高培训的质量，可以培养出优秀的员工人才。
　　调动员工培训积极性
　　通过员工在线培训系统，可以轻松利用在线考试检验学习效果，系统自动评卷统计员工成绩，无须人员统计，系统自动生成考试报表。员工也可以通过系统查询考试明细，还可以分析员工学习情况，自动排名，能够激发企业成员培训的积极性。
　　二、提高培训考核效率
　　高效智能的培训学习平台
　　企业可以建立更为完善的培训体系，比如在线课程、直播教学、评论点赞、互动答题、打卡签到等强大的培训功能，还可以一键设置课程关联考试，实时记录学时进度，学员学习状况一目了然。对员工的学习情况及时跟踪和调整，包括考试测评，数据统计等等，管理员通过登录后台就能掌握到每个学员的具体学习情况。不仅可以保证员工培训的进度，而且还能保证培训效果。
　　兼容并包的成员管理系统
　　传统的培训方法，培训组织者需要管理很多，但在线培训考试系统非常方便和科学。适用于大中小型企业，针对不同的部门可以设置多个子账号管理权限，分工合作;，统计培训成绩，分析统计结果，分析指导培训计划。与传统的培训相比，可以大大提高工作效率，降低劳动成本。