Question

流量封顶怎么解除？？！！

联通流量封顶解除在手机大厅里我的手机只能解除15g？而我应该是需要解除40g的该怎么呢？急需解决！！！

Answer 1

只有符合一定条件的用户才能取消流量封顶，不符合条件的用户是不能取消流量封顶的。符合条件的用户可到归属地自有营业厅免费办理“取消/恢复手机上网流量封顶”的业务。

　　流量封顶是指根据公平使用原则，若用户当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭该账号的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
　　截止2015年5月15日，支持办理取消流量封顶情况如下：
【1】安徽、北京、海南、黑龙江、江苏、内蒙古、上海、四川、宁夏、浙江、重庆、山东、湖南、天津、贵州等15个省3G、4G后付费用户支持办理；
【2】河北、湖北、江西、青海、山西、广东、吉林、陕西的4G后付费用户支持办理；
【3】云南、甘肃的3G后付费/预付费、4G后付费用户支持办理；
【4】广西、新疆3G后付费用户支持办理；
【5】河南2G、3G、4G用户均可办理。
温馨提示：其中辽宁用户暂不支持办理，各地市政策不尽相同，具体以当地政策为准。

Answer 2

Answer 3

Answer 4

Answer 5

如联通手机卡上网封顶，可以通过多种渠道办理取消流量封顶功能：
1、登录联通网厅，首页点击查询-我的基本信息-解除流量封顶服务；
2、登录联通手厅，首页点击服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务；
3、通过联通客服热线10010，或到联通自有营业厅办理解除流量封顶服务。
温馨提示：具体路径以页面显示为准。

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