Question

三星note3n9002手机连接kies，提示设备无反应，怎么回事啊

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法链接电脑：
1、电脑下载三星KIES 3软件安装http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机直接与电脑相连即可，如手机设置了屏幕锁，例如图案锁和密码锁则需要取消，否则无法连接
3、若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1）、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件

2）、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试

3）、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口

4）、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试

5）、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

欢迎访问三星关怀：

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