Question

电信宽带、网络一直不稳定、有时候几个小时掉一次、有时候几分钟掉一次、过一两分钟又自动链接上了、我们

电信宽带、网络一直不稳定、有时候几个小时掉一次、有时候几分钟掉一次、过一两分钟又自动链接上了、我们整个村子都是这样、问别人他说我们村子没有服务器、用的是其他地方的、有点远、所以导致不稳定、什么个意思嘛、没服务器还给我们按宽带干嘛、一个月120、还时刻断、坑！求解、？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

如需购机请登陆安徽电信天翼卖场iphone、三星、小米等百款手机全网低价哦。

希望我的回答可以得到您的采纳。

追问

谢谢你的回答、不过原因都不是上面的这些、我附近几十家用户都是这样、不知道投诉多少次、安宽带的工作人员都不敢给我们这里的人添加新用户了

Answer 2

你好：
如果你们村所有的用户都出现这个问题，那应该是线路问题，你可以打10000号进行报修，电信工作人员会帮你们更换线路的。
　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

追问

谢谢你的建议

追答

不客气他，

Answer 3

向10000投诉

追问

亲、至少投诉了20次了、哎、可怜的娃

不过谢谢了

Answer 4

一天一个客服电话报故障，他们不嫌麻烦就让他们慢慢接单子！

追问

谢谢你的建议