Question

移动话务员干什么工作的

Answer 1

　　移动话务员通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
　　移动话务员从事的工作具体包括：
　　1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单。
　　2、接续、处理用户业务需要。
　　3、接续和处理受付业务电话。
　　4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务。
　　5、控制业务流量及电路质量。
　　6、按规程处理更改用户电话号码。
　　7、受理专线用户的各类特别业务。
　　8、接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务。
　　9、接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务。
　　10、受理信息服务业务。
　　11、受理用户交换机业务。
　　12、受理机上咨询业务。

Answer 2

主要工作就是通过电话受理客户咨询，查询，投诉，并要达到一定的指标，如满意度，接通率，通话时长等。类似于10086的工作

Answer 3

用电话回答客户提出的问题，帮助客户解决问题。就例如你打10086人工服务她们做的事

Answer 4

就是为移动用户解决使用移动业务的所有问题

Answer 5

通常说就是接电话的，属于服务型行业。