平安车险的主要理赔程序是怎样的?
以车损理赔为例,具体流程如下:
一、拨打95511报案,发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据出险情况,安排救助。
二、事故勘察,查勘员提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。
三、确认损失修复方案,选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道。
四、修车,进行车辆维修,建议优选选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。
五、提交理赔资料,赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审祥行野核。
六、领取赔款,理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。
扩展资料:
平安车险事故处理注意事项
一、出险后首先要做的是,及时向各自承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
二、取得交警证明,出示行驶证、驾驶证、身份证,现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述,对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分带余,如无争议,填写《交通事故责任认定书》,车主签字确认。
三、不要自行答应赔偿金额,如果不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,这种谨喊承诺保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,则这个差距会由车主自行承担。
参考资料来源:平安车险官网-理赔流程
参考资料来源:平安车险官网-车辆保险事故处理流程及索赔注意事项