Question

什么是景区接待服务？

Answer 1

实际应用中，通常是指游客中心提供的服务。包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。
具体没有专门的标准，请参见《旅游景区质量等级的划分与评定》（gb/t17775-2003）以及其《细则一：服务质量与环境质量评分细则》（2005）。