Question

无法启动Catalyst Control Center.当前没有使用Catalyst Control Center配置的任何设置win8.1

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

        这个情况通常是由于没有安装合适的ATI显卡驱动造成的，建议您重装惠普官方网站上的ATI显卡驱动试试。如果您之前安装过显卡驱动，那么建议您打开控制面板--程序和功能，卸载之前安装的ATI显卡驱动，再重装ATI显卡驱动试试。

1、机器型号不同，显卡驱动也不完全相同的。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2、温馨提示：如果您没有找到显卡驱动，建议您提供一下“这款机器的具体型号”，然后我们为您查询WIN8.1系统下的驱动信息。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好，我是在升级win8.1之前就根据hp support assistant 中提示的升级win8.1之前在官网升级了系统。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

这个情况通常由于显卡驱动有问题造成的，因此建议您卸载之前安装的显卡驱动后，重装显卡驱动试试。您可以提供一下“这款机器的具体型号”，然后我们为您查询相应的显卡驱动来安装试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

HP ENVY Sleekbook 4 PC envy-1107tx 现在是玩游戏的时候还有花屏的现象 麻烦了你啊 。谢谢。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

        为您提供这款机器在WIN8.1 64位系统下的ATI显卡驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60478.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

        为您提供这款机器在WIN8.1 64位系统下的ATI显卡驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60478.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

不好意思继续麻烦你了，麻烦给个删除和重新安装的那个步骤呗，上次删了就不知道从哪里继续安装了。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、为您提供卸载驱动方法如下：请您点击开始菜单，打开控制面板--程序和功能，查找是否有ATI catalyst install manager或者AMD开头的显卡程序，如果有，请您右键点击它，选择更改--卸载--选择卸载全部程序和软件。
2、在卸载显卡驱动后，您双击之前下载好的sp60478.exe显卡驱动，根据屏幕提示操作，就可以安装上了。

希望以上回复能够对您有所帮助。