Question

三星i9200按完锁屏键为什么总是自动关机？

上周新买的手机，从这周开始一按侧面锁屏键就自动关机，还要手动开机。这是按键的问题还是手机系统的问题啊？？哦对，手机壳是否会有影响？有时一天会出现4、5次，而且不是次次按完都会关机。跪求各位大神帮忙啊~~先谢谢各位了！！

Answer 1

根据您的描述，建议您进行以下操作：1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

手机是在苏宁易购购买的啊，这种状况是该怎么解决啊…

追答

您可携带三包凭证，前往就近的服务中心进行处理

Answer 2

　　可能和软件有关，建议按照如下步骤尝试操作：
　　1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致手机重启接打异常，建议您将其卸载尝试。
　　2.如未解决，那可能和系统有关，可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

Answer 3

你好
根据你所说的情况，硬件问题的可能性比较大，建议到你购买的手机店咨询并检测一下，以确定问题的根源。
希望可以帮到你！

追问

可是这手机是才买两周啊，什么都没更改，为什么会出现硬件问题啊？