Question

关于联想S720系统升级问题

手机刚买一个月的，然后进行固件升级，下载完成后重启，出现自检程序，自检完后就出问题了，出现几行红色英文字，光标停在了第一个reboot system那里，就没有反应了，等一会手机重启后，提示升级失败，手机有一些系统软件删了的，系统用过360一键超级root，不知道和这个有没有关系，而且又不知道中山的售后服务网点在哪里，我的机型是联想S720，请给予一些指导给我。谢谢。

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！
联想S720手机支持在线OTA升级系统，正常情况下，您先到手机的“系统设置--存储”下面切换默认的存储卡为“内置存储卡”，并保证空间还足够存储下载的升级固件包文件。
然后在wifi网络下，去手机的“系统设置--关于手机--系统更新”下面，下载固件--立即升级--自动重启手机，待几分钟后就可以升级完成，进入系统桌面了。
此步骤无特别的风险，可以放心升级，升级过程中保证手机电量充足即可。

如果还是升级失败的话，有可能是由于之前系统异常导致的，您可尝试先恢复一下手机的出厂设置（注意备份机身联系人、短信等重要资料）后，再尝试操作升级。
另外，根据描述，若是由于之前有Root获取权限过，导致的在线升级相关程序异常，升级失败，需要刷机升级系统来使用了。

由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将影响您手机的保修，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心升级系统使用。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
S720机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109336.html
固件包内置详细教程（①驱动安装、②线刷工具升级），为关机状态下线刷，无需开机开启设备的USB调试，请小心操作！

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！