Question

手机信息已停止。怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.关机重启试试
2.卸载第三方与信息相关的软件
3.设置-应用程序管理器-全部-点击信息-清除数据
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

若您使用的手机为安卓操作系统时，建议您尝试以下方法：
1、将手机关机重启

2、设置-应用程序-全部-信息-清除数据

3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）