Question

ENVY 14-K002TX扩展内存槽位问题

我在网上能看到用户用k001tx时候的拆机图 有扩展槽位并且能够支持到双通道16G，我想问一下 是否k002只是机械硬盘减少500G变成了24G ssd；而扩展槽位和最大内存支持都是一样的，因为公司需要工程师将内存扩充至8*2的双通道，k002能否像k001一样支持

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您这款机器支持DDR3L 1600MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持8G内存，共最大支持16G内存。机器出厂时配置的是1根4G内存。您是可以参考这个信息来升级内存的。

2、惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件，为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询升级。如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

温馨提示：如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。

3、另外，由于32bit系统内存寻址方面的限制，安装4G或更高容量内存时只能使用3G左右容量，因此如果添加内存的总容量达到4G或以上，建议您使用64bit系统，以识别更多内存。

希望以上回复能够对您有所帮助。