Question

手机照相无法存储，截图也无法存储，是什么原因？

Answer 1

手机照相无法存储，截图也无法存储可是是由于手机存储空间不足，可以通过手机管家清理手机的存储空间，以华为畅享6s为例，具体操作步骤如下：

1、点击打开“手机管家”，如下图所示：

2、点击“清理加速”，如下图所示：

3、等待系统扫描。

4、扫描结束后，点击“一键清理”，如下图所示：

注意事项：

在清理过程中对不需要删除的文件进行保留，以免造成不必要的损失。

Answer 2

1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.检查手机存储器是否有剩余空间
3.如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

请您：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.检查手机存储器是否有剩余空间
3.如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey