Question

我两个月前买的S4点击恢复出厂设置后为什么内置软件都打不开？

怎么解决啊？

Answer 1

根据您的描述，建议您按以下步骤操作排除：

1.检查手机上是否安装外置SD卡，取出后尝试。

2.检查手机版本是否最新，对手机的系统更新升级（升级前保存好资料），步骤：设定-更多-关于设备-检查更新-更新。

若上述操作后故障仍然存在，建议您联系当地的客服中心进一步检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

是SD卡取出后再按恢复出厂设置吗？

追答

先取出SD卡查看软件能否打开，若不行再进行恢复设置。