Question

联想P780手机内存显示错误

联想P780手机插着一个16G的内存卡 在电脑上看这张卡显示还有12G多的内存 但是在手机上安卓手机管家显示内存卡已满 QQ的图片和音乐都不能缓存 为什么会出现这样的情况？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户您好：
建议您将相关软件移动至内存卡，重启后试试，如果仍然出现此问题，建议您备份好数据，对手机进行恢复出厂设置试试：
方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机
方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想手机用户，您好！

很抱歉，给您手机的使用带来不便了。
根据描述，手机端软件无法下载存储文件，建议您尝试到手机的“系统设置--存储”下面，查看确认一下是否内置存储卡空间不足导致的。
因第三方软件所下载的文件及相关缓存数据是默认存储到机身内置存储卡上。自定义文件保存目录到外置SD存储卡，需要使用的软件本身支持才行。如UC浏览器即支持自定义文件下载目录。据个人了解QQ软件并不支持自定义设置，请了解。

若手机机身内置存储卡空间不足了，建议您可尝试操作以下：
1、针对内置存储卡中的视频、音乐、图片、数据包以及一些文件进行整理：不需要的进行删除；需要保留的通过手机或者U盘功能移至外置存储卡；
2、若内置存储卡上无特别重要的资料，您也可以直接到手机的“系统设置--存储”下面直接格式化内置存储卡（文件全部清除），然后再操作恢复一下手机的出厂设置，即可恢复回出厂的状态。

另外，若为比较异常，内置存储卡上有剩余空间，依然无法正常使用相关软件，排除使用软件本身的异常。我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！