Question

手机里的照片打不开，是什么原因？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，请您：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2.尝试不同图片是否都无法打开
3.如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

两个原因：1、你的手机支不支持这个格式。很多图片是高清版的在电脑上下载后有些手机是不被支持的。手机格式一般是JPEG。你把内存的图片属性打开查一下是什么格式就知道了。2、图片太大，手机打不开很大的图片；比如10M大小的图片