Question

手机相册的照片突然都没有了

存在手机里的，不是内存卡。

Answer 1

您好！抱歉，这个照片丢失后是无法还原的哦，您看看手机是不是最新软件，如不是最新软件，您可以把手机在线升级后再试试，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！