Question

三星S5830i，刚买3天就出现死机是怎么回事？

听音乐锁屏后听着听着就死机，听音乐来信息也会死机。出现黑色屏幕，慢慢又好了，什么音乐，信息又要重新开，这是怎么回事啊！！都烦死了

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述：
1.有可能是第三方软件与手机不兼容导致突然死机现象，建议您检查手机的第三方软件，
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）；如果以上信息不能帮您解决建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

刷一下固件看看吧，刷了之后不要安装什么程序先，你再试试听音乐，或发个信息去看看，还有没有你所说的问题？如果没有，可能是某个程序和手机有冲突。