Question

蠕虫病毒怎么杀都杀不掉怎么办？

worm.generic.366042，Word和Excel文档被感染了，每个文档都有2.93M那么大

Answer 1

你这是中的宏病毒，所以才会感染office的文档的，你可以访问腾讯电脑管家官网，根据提示下载安装一个电脑管家，使用杀毒功能来查杀一下，就可以清除病毒了

电脑管家的杀毒部分采用的是4+1引擎，包含金山和腾讯两个国内最大的云查杀引擎

以及以高查杀著称的德国小红伞本地引擎，查杀率非常的高，可以完美的清除各种顽固的木马病毒

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

1. 蠕虫病毒是一种常见的计算机病毒。它是利用网络进行复制和传播，传染途径是通过网络和电子邮件。最初的蠕虫病毒定义是因为在DOS环境下，病毒发作时会在屏幕上出现一条类似虫子的东西，胡乱吞吃屏幕上的字母并将其改形。蠕虫病毒是自包含的程序（或是一套程序），它能传播自身功能的拷贝或自身的某些部分到其他的计算机系统中（通常是经过网络连接）。

2. 蠕虫病毒的一般防治方法是：使用具有实时监控功能的杀毒软件，防范邮件蠕虫的最好办法 ，就是提高自己的安全意识，不要轻易打开带有附件的电子邮件。另外，可以启用瑞星杀毒软件的“邮件发送监控”和“邮件接收监控”功能，也可以提高自己对病毒邮件的防护能力。

3. 防范此类病毒需要注意以下几点：

   1)选购合适的杀毒软件。网络蠕虫病毒的发展已经使传统的杀毒软件的“文件级实时监控系统”落伍，杀毒软件必须向内存实时监控和邮件实时监控发展！另外，面对防不胜防的网页病毒，也使得用户对杀毒软件的要求越来越高！

   2)经常升级病毒库，杀毒软件对病毒的查杀是以病毒的特征码为依据的，而病毒每天都层出不穷，尤其是在网络时代，蠕虫病毒的传播速度快、变种多，所以必须随时更新病毒库，以便能够查杀最新的病毒。

   3)提高防杀毒意识。不要轻易去点击陌生的站点，有可能里面就含有恶意代码！

Answer 3

如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了
如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。
1、电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！。
打开腾讯电脑管家——软件管理——搜索【顽固木马克星】

2、安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除

3、建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。

Answer 4

彻底清除worm.generic病毒
1、清空IE临时文件夹
删除C:Documents and SettingsAdministratorCookies下的所有文件;
删除C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp下的所有文件及文件夹;
2、清空系统临时文件夹
删除C:WINDOWS emp下的所有文件及文件夹;
3、清空IE缓存
删除C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemporary Internet Files下的所有文件;
4、关闭系统还原
单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。在“系统属性”对话框中，单击“系统还原”选项卡。单击以选中“关闭系统还原”或“在所有驱动器上关闭系统还原”复选框。单击“确定”。双击打开“我的电脑”，在菜单栏上依次点击“工具”“文件夹选项”“查看”，把“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前的钩去掉，同时点寻显示所有文件和文件夹”，确定。做完以后，开机按F8，进入安全模式后，再次进行病毒查杀即可。

最好的方法是重装系统

追问

重装系统是没用的，因为之前的文档都被感染了，不可能全删掉

追答

有用啊，你的意思是D盘、E盘等等都感染了？？那就只能全新的重装系统了，重新分区等等

追问

移动硬盘里的文档也感染了么怎么办

移动硬盘里的文档也感染了呢怎么办

Answer 5

蠕虫病毒是一种常见的计算机病毒。它是利用网络进行复制和传播，传染途径是通过网络和电子邮件。最初的蠕虫病毒定义是因为在DOS环境下，病毒发作时会在屏幕上出现一条类似虫子的东西，胡乱吞吃屏幕上的字母并将其改形。蠕虫病毒是自包含的程序（或是一套程序），它能传播自身功能的拷贝或自身（蠕虫病毒）的某些部分到其他的计算机系统中（通常是经过网络连接）。
比较顽固的病毒程序了呢。建议可以在安全模式下。
使用腾讯电脑管家杀毒软件，全面的查杀病毒程序，总计四大反病毒引擎：腾讯电脑管家云引擎、金山云查杀、小红伞本地查杀引擎、趋势本地引擎，也就是说腾讯电脑管家电脑管家除了自家的云查杀引擎，还应用了国外两大品牌的本地查杀引擎，有力的保障了对病毒的精准查杀！！可以彻底的清理干净病毒木马程序！！

希望可以帮到您了