Question

你好！我的手机三星i9300为什么老是屏幕闪几下然后移动重启，电量变成百分之零。

你好！我的手机三星i9300为什么老是屏幕闪几下然后移动重启，然后电量就是百分之零。还有就是卡屏，卡在那里一动不动的，是电池问题还是手机坏了？

Answer 1

您好！

根据您的描述，以下方法建议参考
1.检查是否安装了第三方软件所导致，卸载尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检测！

追问

可是我买的是港货，没有保修卡呢！然后现在充着电就正常使用

可是我买的是港货，没有保修卡呢！然后现在充着电就正常使用

追答

您好！有的服务中心是可以检测港行的！建议您拨打4008105858咨询

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于I9300的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/11c96ab1-7d20-429e-8ca1-0d854c54781f?cid=cn_simulator_I9300_newsalerts_140310

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

　　三星I9300手机自动重启、电量为零的原因有手机电池、手机系统问题、手机硬件问题等。处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后不要开机，在关机状态充电尝试。
　　2、将电池拆下，清洁金属触点和手机的触点再装回手机开机尝试。
　　3、如果条件允许更换备用电池后开机进行测试，或送修检测一下。
　　4、开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
　　5、检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修。
　　若问题依旧，建议携带购机发票、包修卡将手机及充电器、电池送至当地的三星服务中心进行详细的检测。

Answer 4

要去维修点检测才知道的。