3个回答
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您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如安装优化软件或进行系统更新后）出现这个现象的呢？
2、如果机器没有声音，但进入系统后没有声音，请您连接连接外接耳机，测试是否有声音呢？
3、请您右键点击桌面右下角小喇叭图标，再选择“播放设备”，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。
4、如果不好用，请您回忆一下系统中是否安装了某个第三方软件例如优化软件禁用了音频功能，如果是，建议您启用试试。
5、请您确认服务中音频服务是否开启，方法如下：请您使用WIN+R快捷键，在弹出的“运行”对话框中输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”--“确定”，然后重启电脑。
6、如果不好用，这个情况有可能是声卡驱动有问题，建议您重装声卡驱动试试。这款机器是针对WIN8系统发布的，如果您安装的是WIN8 64位系统，您可以安装下面声卡驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59802.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
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