Question

惠普 HP Pavilion dv2 Notebook PC 笔记本 操作系统：Windows XP 玩游戏时电脑突然没有声音，声音图标还在

声卡驱动正常，装了万能驱动，也用驱动精灵检查过了，没问题，但就是没声音。急！！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、笔记本没有声音的情况，请您使用其它播放软件测试是否可以正常播放出声音。如果其它软件可以播放出声音，说明这个情况是由于游戏软件设置有问题造成的，建议您查看游戏软件的声音选项是否被静音或重装游戏软件试试。
2、如果您使用其它播放软件也不能输出声音，并且机器没有被静音，这个情况很有可能是由于声卡驱动有问题造成的，请尝试重装声卡驱动。
3、dv2系列笔记本中有很多具体型号，型号不同，驱动也不相同，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
如果HP官方网站上没有发布XP系统下驱动，建议您最好不要安装没有测试过的XP系统。建议安装使用已经发布驱动的系统，以获得最佳的性能及稳定性。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

先检查系是不是游戏的声音被关了，然后重启下，如果还是那样的话，下个软件检测下电脑硬件是否损坏。坏了的话，只能去售后了，前提是电脑还在保修期内，过保的话，自己就去市场是修下吧。

追问

下的软件检测说一切正常，怎么办啊。。。

追答

自己播放个音乐试试，如果不行的话，应该是硬件坏了，在保修期的话，拿去售后。不在的话，先去市场上问问价钱，换个声卡多少钱，什么型号的。然后货比三家之后，在买。

Answer 3

右击“我得电脑”属性-硬件-设备管理器-查看是否有黄色问号或者感叹号？如果有需要下载该型号驱动！

追问

看过了，没有，点开来都是说设备运转正常

Answer 4

建议你试试可否放音乐，如果可以那可能是游戏的声音被关了。

追问

不行，整个机子都没声音，重启开机音乐都没了

Answer 5

换主板吧！主板的芯片坏了！

追问

。。。你确定是这个原因？

追答

因为最近碰见好几例了！都是南桥芯片坏了！