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您好,很高兴为您解答
建议换其他手机充电试下,如果其他手机充电也是同样情况,您可以到就近门店售后。
售后需要满足:
1、是品胜正品
2、在1年的质保期内
3、提供相关购物凭证,网购请打印网购记录。
如上述内容未能解答你的疑问,欢迎向企业知道继续提问。
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