Question

在淘宝上买了手机有问题,申请退货后东西到卖家那里他拒收

我是2月21号买的 说好是全新的手机 手机到了发现机子电路板上有很多灰尘 内机壳螺丝处椰油磨损 显示屏颜色比起我原来的要苍白 最主要的是机子的听筒声音很小,在安静的环境都听不清楚(声音已经调到最大了)和卖家说半天答应寄过去 我要求他给我换一台全新的 如果没有了就退了,我2月26号寄过去(我自己出的邮费) 他到3月4号才又给我寄回 结果还是原来那台 而且问题没解决 只是把灰尘打扫了 我申请退款 把机子寄回去(他这么忽悠我 于是我就寄的到付) 他又拒收 于是我把他拒收的快递单传到了退款申请上 现在交易状态是"等待卖家确认退货" 我想知道我这样做对吗?能退到款吗?谢谢高手或有类似经历的朋友给我解答下

Answer 1

本人是淘宝资深皇冠卖家，希望能给你帮助：
第一步：和卖家沟通协商，看看有什么好的办法，如果执意退货，就问卖家退货地址。
第二步：包装好商品，联系快递，然后退货。
第三步：等到卖家收到货物并签收，他会把钱打到你帐户上，如果卖家人品问题不肯退钱给你，你就上传你发货的证据和卖家签收的证据，淘宝会在一个月内把钱强行退给你，而且卖家也可能会受到处罚。
第四步：把分全部给我。