Question

联想a5500手机数据开了,但是微信和qq用不了怎么回事?

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

您好，根据您反应的情况。首先您得确保您手机是否停机的话，如果没有话费了也会导致数据流量不能使用。第二可能跟您所处的位置也有关系，如果您处于某些信号不好的地方的话可能您打开数据流量也可能用不了微信和QQ。
如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao
联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
根据您的描述，这里建议您参考以下排除步骤：
1、A5500支持的网络制式为GSM和WCDMA，可使用移动/联通的2G网络和联通3G网络，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，A5500的菜单路径如下：“设置--更多--移动网络--数据连接--选择SIM卡运营商名称则是开启”；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，A5500的菜单路径如下：“设置--更多--移动网络--接入点名称（APN）”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对；
8、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试（设置--备份和重置--恢复出厂设置--重置平板--清除全部内容）；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。