Question

关于IBM公司和苹果公司成功的经验的疑问

我看一本书里提到IBM公司成功的经验是全面，及时，准确的销售服务，切实满足顾客的需求.那对比乔布斯：“我从不做市场调查”以及苹果公司“创造需求”的理念，乔布斯的话是否有夸大的成分，苹果公司的理念是建立在它雄厚技术实力的基础上吗？ 如果是，IBM也拥有雄厚的实力，但为什么主打的是销售牌？而两者都成为了巨头……

Answer 1

IBM以前是做大型的电脑的，但是后来PC市场发展，就开始进入这个市场，但是和以前做的业务是有很大的区别，两个产业的技术相互利用度很少，所以要保持原来自己大型电脑的市场，在加上进入新的市场在大的企业这样大的技术开发费用是基本是很难负担的，以前PC市场没有那么多的竞争者的话，大家还是因为对这个牌子的信任，就算是价格贵也还是选择买IBM的，但是后来有很多竞争者的出现，大家也开始有的新的选择，就要用需求和供给的原理来解释了。
但是苹果开始都是利用相同的技术，苹果的技术人员是不用考虑开发费用的，而且jobs是一个要求很严格的人，而且是很有自己的想法，如果说一点市场调查也不做的话在做商业计划开发案的时候应该是不可能的，一定是要研究在分析才会是真真的开始吧，再说了公司的董事会也是不会这样市场调查不做，就直接的同意的吧，没有数据的说明，谁能同意。

追问

那我是否可以理解为IBM因为无力承担大型和PC机两个领域的科研费用，所以在PC机领域是依靠自己以前的名气然后加上完善的销售服务，就是说IBM卖的是电脑和品牌，所以主打销售。而苹果公司自身是作为新兴电子工业公司，高尖端的技术才是它的立业之本。

Answer 2

你要明白IBM和苹果是两个不同市场定位的公司，IBM的服务器及相关软件领域是主要为企业、政府、学校等组织机构服务的，所以它在组织构架、服务流程、市场管理等等方面做得非常全面。苹果的产品主要是针对个人用户，换句话说，苹果是时尚、前沿科技的代名词，它的市场定位是让全球的苹果用户跟着苹果的创新理念走，就像是一个被崇拜的偶像一样，它代表了一切。
所以不用为他们的事情去纠结，他们的成功也是在一定环境、时代背景和机遇之下才成功的，但是都有一个共同点，那就是非常专业，要做就做最好，这是一切的基础。

Answer 3

IBM是解决客户出现的问题和满足当前的需求，乔布斯是引导客户的需求，2者的方向是不一样的。