Question

我手机中病毒了，好像是装了一个恶意软件，我在手机管家却无法卸载，怎么办？

Answer 1

您好，恶意软件可以盗取您的用户隐私、消耗您的手机流量、暗扣您的手机费用，如发现建议您尽快处理。您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件

1、打开腾讯手机管家，进入【安全防护】页面，点击进入【软件权限管理】‍

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

Answer 2

愿我的答案 能够解决您的烦忧

1，哥们，这个不是腾讯手机管家不能卸载，而是一些软件需要给手机ROOT后，才能卸载的，这个是系统的权限问题

2，打开后选择安全防护——病毒查杀——病毒扫描——处理病毒

3，等处理完成后，再点体检加速，清理一下手机垃圾，让手机体验非一般的感觉！

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

追问

值得一试

就是不知道如何下载ROOT

Answer 3

 您好：

您可以刷原厂的ROM来恢复您的手机。
针对您的情况，建议您重新安装手机的系统（也就是刷机）。您可以参考我给你的方法，使用最安全的手段去刷机，保证把风险降到最低。

首先安装腾讯电脑管家腾讯电脑管家官网，之后在主界面点击应用宝，然后点工具箱。

后选择刷机精灵一键刷机。就OK了

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 4

回复出厂设置 或者格式化sd卡

追答

回复出厂设置 或者格式化sd卡

追问

哦，只有试试看了

Answer 5

格式化

追问

格式化会把手机里很多东西都消失的

追答

你是不是下载黄色片了

追问

下载过黄色图片