Question

信息被盗用，办理了中国移动的套餐，现欠费高达数千元，请问该怎么办？

前两天收到一封信，是上海市静安区人民法院寄来的民事诉状，被告知我有一个139开头的中国移动的号码，办理了2012年8月到2014年8月的“家庭畅想计划签约活动（送促销品）”（每月最低消费150元），现欠费约2500元。

我第一反应是诈骗的，但是出于以防万一的考虑，还是打电话给10086确认下，结果被告知该139的号码确实在我名下，且已欠费6000余元。我非常震惊，马上告诉对方我根本没有办过这个号码和这个套餐，对方建议我说如果没办过可以再打10086进行投诉。
然后我马上打给10086进行投诉，对方了解完我的情况后，问我之前身份证信息有没有遗漏过，我回想了一下，确实在几年前有在地铁上被偷过一次钱包，身份证、银行卡、驾照等证件都在里面，后来第二天有好心人照着里面名片的电话打给我，说是在路边捡到了我的钱包，然后我们在锦江乐园地铁站成功拿回了钱包。把这些情况都告诉了对方后，对方表示会在48小时内给我答复。
今天，终于有电话过来，跟我说他们调出了当时的材料，然后里面有我的身份证、驾照的复印件，还有我的签名。我马上再跟对方强调说我当时身份证、驾照都在钱包里，小偷当然能用我的身份证和驾照来办理，签名对方可能就是随便签的，或者临摹我银行卡上的签名也有可能，然后我问对方你们有调监控录像看吗，对方说监控只能看到两个月的，两年前的看不了。然后我问该号码现在是谁在使用，对方说该号码办理完套餐后马上就停机不用了，我又问了办理的地点，他们说是在闵行区的虹梅南路的曹行支行。要知道我家一直住在浦东，压根就没去过几次闵行，何况还要跑到这种鸟不拉屎的地方，如果真要办我家门口步行3分钟就有家移动营业厅。
这个情况应该是小偷拿了我的身份信息去办理了该号码该套餐，目的可能就是上面提到的什么促销品（我忘了问是什么了），然后办理完后把我的钱包和号码一丢就走了。但是现在对方坚持我的证件和签名齐全，问我当时有没有补办身份证的补办记录，我因为第二天就拿回来了也没有去补办，所以现在问题就很尴尬了，请问下有人碰到过类似情况吗？应该怎么处理？？
求助！！！谢谢啦！！

Answer 1

防骗的秘笈
第一，电信、银行、公安系统的电话各自有自己的平台。骗子说你的账号涉及洗钱或者你的账号不安全，我要给你转到一个安全的账号，你要不信我给你转到公安局，转到银行，实际上不可能，因为各自是不同的系统、不同的平台，是不可能直接转过去的，所以千万不要相信他。

第二，目前没有任何单位设置这种安全账号。所谓的安全账号百分之百都是骗子设置的。安全账号是哪个账号呢？是自己的账号才是安全的，自己保密的账号才是安全的账号。所以公检法执法期间要向老百姓了解情况的时候会当面询问当事人，会制作一些相关的谈话笔录，不会电话要求你把银行账号、密码告诉我，公安机关绝对不会这么做。所以请大家务必要注意。

第三，税务部门、财政部门对消费者进行退税的时候都会通过电信、报纸等权威部门公告，比如机动车限行要退养路费都会在网络、报纸、电视上做公开宣传，绝对不会打一个电话说我要退你的钱，这些都是骗人的。

如果电话欠费，电信公司就会发一些欠费追缴单，也不会人工拨打电话。凡是涉及自己账户和密码的事情一定要冷静多想一想。建议大家平时多读书、多上网、多看电视，多接触一些社会信息，因为现在是信息社会，时代发展很快，信息闭塞就容易上当受骗。所以一定要多掌握一些信息，公安机关、媒体都会不时地发布一些防骗技巧，会根据诈骗犯罪花样不断翻新，破案以后就会把它总结一下，及时发布这些信息提示老百姓。只要你及时看电视、及时上网、看看报纸，就能提高自己防骗意识。