Question

阿里旺旺在淘宝上点击，不跳转到客户端

最近重装了系统，所以许多东西变得很麻烦...比如以前明明在淘宝上点联系客服那个图标，就能跳转到阿里旺旺的客户端。可是今天我下载了阿里旺旺以后，并没有跳转过去，还在网页上登陆着，而且网页上也没有登陆上去！
显示这个提示框

点击帮助，进去的是这个页面

但问题是按照这上面所说，也没有解决问题。
我一直用的都是360浏览器。
请问怎么解决？

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Answer 1

我遇到过这个问题，应该是你的阿里旺旺在线聊天的功能控件被破坏或被无意清理掉了。

你电脑有装360安全卫士么？如果是无意间被清理掉的话，你可以用“系统修复——常规修复”扫描出来异常的，会提示你“阿里旺旺在线功能控件”被清理，然后你可以在“360恢复区——功能及恢复——插件恢复区”找到“阿里旺旺在线功能控件”，对应的后面有“恢复”按钮，恢复一下即可解决。

你先看是不是被破坏或被无意清理掉，然后试着恢复下，解决不了的话再继续追问。