Question

饿了么将推新功能，官方对此有何表示？

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Answer 1

饿了么平台自从创立以来，深得人们的信赖和好评 ，饿了么平台主要是经营外卖、即时配送等业务，饿了么自从创立以来，已覆盖全国各地，饿了么的功能也不断的创新，饿了么又推出了好几个新功能，那么，饿了么将推新功能，官方对此有何表示？

饿了么又新增了一项功能，为了给骑手们更多的关怀，为了避免出现差评等对骑手造成的影响，目前饿了么推出的功能，是用户可以勾选一个多等5分钟的选项，主要是为了避免在派送的过程中出现延迟，是对骑手的一种关怀。
大家认为这个功能并没有多大的意义，也没有提高服务满意度这个功能，消费者点单要去承担这5分钟的延迟，有很多用户表示，对这项功能并不满意。不过也有人表示理解，毕竟外卖哥在派送的时候，可能会因为赶时间而出现一些交通意外，多给外卖哥几分钟，或许就能够让他们有充足的时间来派送。

饿了么新功能是增加了功能，官方表示：如果用户不是很着急，可以点一下多这个选项，给骑手们一点时间，官方还表示：饿了么也会为善解人意的人做出一些回馈，主要是通过其它方式来回馈用户。另外，饿了么官方还表示：骑手在单笔订单预期时间不承担任何责任，为优秀的骑手提供奖励，因为每一个努力工作的人都是值得尊重的。

其实，饿了么这个功能推出之后，大家认为这个功能并没有多大的意义，大家愿意等待更长的时间，毕竟5分~10分钟并不会饿死人。其实，这项功能选不选都没有多大的影响，有时候外卖骑手延迟5分钟，10分钟很多用户也是能接受的，所以这项功能的推出并没有起到多大的意义。

Answer 2

饿了么的新功能是在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮，如果用户不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。饿了么表示，会给用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。同时，饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他 / 她也不用承担责任。

Answer 3

饿了么将推出新的功能，官方对此表示说，这是希望点餐的人可以给外卖小哥更多的时间去送外卖。并且他们认为这是解决外卖小哥人身安全的一个方法。

Answer 4

官方表示将推出两项新功能，让消费者在可能的情况下，愿意多等五分钟，并且推出给优秀骑手奖励活动。

Answer 5

官方表示：上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。