Question

最近我手机电池老是充不满，而且显示的电量跟不上用的电量，本来有一半的，重启一下就快没了

之前的充电器是原装的，也充不满，现在原装的坏了，配了一个也充不满，大概在百分之八十多

Answer 1

您好！

 

很抱歉给您带来的不便，根据您的描述，建议您尝试以下操作试试：
1、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
3、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）

4、尝试对您的手机进行固件升级试试。
您可以进入http://www.vivo.com.cn/service.html  下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html

您可以在使用手机的过程中注意监察一下手机，如果存在异常耗电的现象，建议您带上您的手机到我们的售后服务中心检测一下，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！