Question

HP笔记本电脑外接鼠标 触摸板失灵

在打游戏，突然就失灵了。

还原系统 重启电脑 断电源 安装驱动都无用。

断电源一段时间后，触摸板能用大概15秒。然后又不行了。

鼠标灯是亮的，应该没问题。

外接键盘还可以用。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、如果您机器是插入外接鼠标后触摸板失灵，拔去外接鼠标后触摸板可以正常使用，建议您点击开始---控制面板---鼠标---装置设定值，将“连接外部USB指向装置时禁用内部指向装置”前去掉勾选，然后点击确定看看是否能够解决您遇到的问题。
2、如果您机器是插入外接鼠标后触摸板失灵，拔去外接鼠标后触摸板也无法使用，建议您可以尝试恢复下机器的BIOS默认值并且拔去电池及电源适配器静置机器半个小时开机看看机器是否可以正常使用，如果依旧无法使用建议您直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

Fn+10

Answer 3

直接去售后部门把！