Question

我的DELL 15R 安装了中国银行的安全控件后键盘失灵 卸载网银后无效 之后卸载了触摸板驱动后好了

但是我想用触摸板 恢复驱动后 会不会键盘又失灵 （已经卸载网银） 有什么补救方法吗 谢谢

Answer 1

您好，
这是因为网银插件与键盘驱动的冲突导致。
建议您目前可以采用恢复出厂操作系统后，卸载触控板驱动程序delltouch，然后安装网银插件的方法暂时进行使用。
恢复出厂设置方法如下：
1、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
2、选择键盘输入方法。
3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。
注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

追问

什么是适配器？ 网银我就不用了 也不想用了 有不恢复备份就能搞定的方法么？ 好多重要的东西，转盘又很麻烦 怕丢失东西。 换个驱动行么？
支持dell。

追答

您好，
因为不同的银行，我们也不确定它是什么程序与键盘冲突。
建议您其实只需要把操作系统盘，还有桌面上面的文件转移到其他分区，然后还原即可。
还原操作系统只会还原C盘，即操作系统盘。
如果您网银可以不用，那您直接还原，就不用卸载触控板驱动的了。

Answer 2

网上讲的删除驱动文件文件的方法我试过了，键盘能用，笔记本电脑的触控板就不能用了，重新安装驱动的话，问题就重新出现，我的解决办法是，将触控板的驱动手工安装成ps2标准鼠标，触控板和键盘就同时可以使用了。只是触控板不能用于手写，也算一点小遗憾。