Question

您好，我的note4在三星授权店刷机后在输入id和密码后显示安装失败，怎么办

开始给刷的是4.4.2，后来重新给刷的4.4.4后来就不能用了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您机器出现的问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器.服务中心会根据检测结果确定机器的具体问题。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新勾选未知来源后重新安装尝试
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp