Question

淘宝客服介入了卖家还是拒绝了退款怎么办？

Answer 1

　　1. 一般投诉到小二这里，小二都是偏向买家的，所以，您所遇到的问题，一般都能够得到满意的解决;

　　2. 也可以再次投诉到12315，消费者保护协会;

　　3. 再不行，就打官司。

　　淘宝顾客维权几天后客服介入?

　　一、介入时间

　　退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

　　交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

　　二、介入方式

　　现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

　　一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦

Answer 2

其一、

题目只交代了“淘宝客服介入了”，

那请问：

淘宝客服协调的最终结果和裁决是什么？

……

其二、

“卖家还是拒绝了退款”，

卖家是否要退款，

要看淘宝客服给出的最终裁决，

请问：

淘宝客服协调的最终结果和裁决是什么？

……

因为，

这个才是问题的关键所在！

如果淘宝客服要求商家退款，

而商家拒绝执行，

那客服可以强制执行的，

因为，

商家缴纳了一定数额的“押金”！

Answer 3

继续投诉，要求淘宝继续介入。一般卖家是不敢不退款的。会面临关店的惩罚。一般有保证金。会在保证金里扣的。

Answer 4

你看看是确定是商家没有遵守平台规定 还是你没有遵守平台规定 是真的商品有问题 还是产品标注了特殊产品不退换

Answer 5

你不是淘宝小二已经介入了么。那就等小二的判定就行了。会有人给你打电话核实情况的。如果确实是卖家的问题，就坐等淘宝小二给你在系统上做退款操作就行了。不用担心卖家那边。但如果你这边有虚假情况的话，那就有可能小二会支持到卖家了。所以你的所有证据一定要真实。