Question

腾讯手机管家私密空间的问题

我用腾讯手机管家的私密空间添加了一个相册，取消私密以后，发现手机相册里找不到那个相册了，按照目录文件去找，那个相册的图片都能找到。请问是怎么回事，怎样才能把那个相册显示在手机相册中？ 手机是三星安卓系统，没有刷机过，重启过也没用。

Answer 1

您好，亲爱的管家用户
为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及安卓版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您
感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

1、更新系统、出厂
腾讯手机管家是在手机内存中，没办法找回
腾讯手机管家在SD卡中，可以尝试通过一些数据恢复软件找回
或者使用恢复工具试试，比如全能文件恢复
2、腾讯手机管家版本升级
还原原来的版本，使用原来关联的QQ号或图案密码即可恢复原隐私空间内容。
3、其他”清理“软件，清理过，U盘软件恢复的方式，恢复数据