Question

官方Kies3 无法安装 Win7的64位系统

问题如图

Answer 1

1.核实电脑网络连接是否正常。
2.查看Kies下载地址是否正确。
3.下载安装Kies软件时手机与电脑不要连接。
4.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.如果依然无法下载安装，请更换其他电脑尝试。

Answer 2

根据您的描述，kies无法安装可能有以下几个原因：
1.安装kies时，请断开 手机与电脑的连接
2.kies软件安装对电脑的操作系统有最低要求，windows media player升级至11版本，若您的电脑操作系统版本较低建议您升级后尝试。
samsung kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407 （选择电脑系统版本）

追问

windows media player我的电脑上已经是12版本，Net Framework已经是4.0，还差什么吗？

追答

建议您更换电脑尝试