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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、取出SIM卡后擦拭芯片尝试
2、更换SIM卡尝试
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么可能是硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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