Question

淘宝被恶意投诉咋办？

淘宝被恶意买家投诉了，该如何应对不同的情况？

Answer 1

被恶意投诉，可以这样做：
1、商品自检应用商品自检工具，对商品中字体、有没有极限词、有没有违背广告法、电商法等一些涉嫌店铺违规的商品要及时去检查排查，有问题的及时矫正。

2、对恶权力说“NO”假如卖家的确遇到了有买家歹意投诉，商家们一定要学会维护本人，能够选择规蜜去提交投诉，普通的话假如你有凭证的话能够直接选规蜜等官方平台去申述。

3、如何运用“规蜜”应对买家歹意行为规蜜是受理卖家歹意行为的投诉平台。进入产品页面 ，点击投诉，依据实践状况选择投诉类型。如”买家以歹意差评要挟我“，【受权旺旺举证号】(激烈倡议受权：小二据此核实愈加全面)→【填写投诉描绘】→【描绘所触及订单的根本状况】→【上传图片凭证】→提交胜利后，3个工作日内完成审核;凭证类型：手机短信截图官网通话详情图片QQ凭证(包括旺旺聊天转移到QQ的凭证、QQ根本材料页面截图和QQ聊天截图)

4、如何运用“八卦盾”应对买家歹意行为阿里巴巴集团平安部开发的歹意行为防控工具“八卦盾”，用技术赋能商家防控黄牛、恶拍、恶退、敲诈等风险，赋能商家、降低商家运营本钱，并净化营商环境。经过技术手腕，“八卦盾”可以针对不同场景不同行业，为商家提供黄牛风险和歹意订单风险的防控效劳，消弭非个人消费和异常买卖行为对商家和消费者带来的不良影响。

总的来说，假如淘宝商家遇到歹意投诉的状况，能够运用规蜜来应对。

Answer 2

1、商品自检 利用商品自检工具，对商品中字体、有没有极限词、有没有违反广告法、电商法等一些涉嫌店铺违规的商品要及时去检查排查，有问题的及时改正。 2、对恶势力说“NO” 如果卖家确实遇到了有买家恶意投诉，商家们一定要学会保护自己，可以选择规蜜去提交投诉，一般的话如果你有凭证的话可以直接选规蜜等官方平台去申诉。 3、如何使用“规蜜”应对买家恶意行为 规蜜是受理卖家恶意行为的投诉平台。 进入产品页面 ，点击投诉，根据实际情况选择投诉类型。

Answer 3

首先可以联系客服，进行备案。淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的。这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱，别怕，只要你真的卖的不是假冒货，相信自己。赶紧和客服联系吧。对了，宝贝先别下架，留作证物给客服看看。
如果你的申诉和凭证都是真实的，在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流。如果沟通未果，商家们一定要保存完整的聊天记录，手机短信或者是录音、截屏等有效的证明，被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
如果联系客服解决不了的话，事情又比较严重的话。可以联系相关的部门。
如果是被别人举报了，商家们应该首先检查一下自己的宝贝或者是详情页，如果真的违规了，应当以及下架处理。商家们可以在卖家中心的举报管理中查询相关的举报记录。

Answer 4

有证据可以反投诉