Question

华为navo7Pro过度用电后充不了电该怎么办？

Answer 1

手机连接充电器后，如果手机端无反应、电池充电图标不显示，出现无法充电的现象。您可以按照以下方法来判断问题原因：
1.建议使用标配充电器充电：
建议您使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非华为充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。
2.请您检查充电接口是否异常：
检查手机充电接口是否有异物堵塞，霉变、腐蚀、内部连接线损坏等，如有此类现象，建议您到附近的华为客户服务中心进行清洁、检测。
3.如果您的手机已长时间未使用：
如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池出现过度放电状况，需要更多时间来激活电池，建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。
4.如果您的手机充电到80%停止充电：
华为部分机型新增了智能充电模式，是一种电池保护机制，通过AI智能充电管理，有效延长电池使用寿命，您可先跳转手机充电到80%以上出现停充的现象，以及智能充电相关问题解答进行排查判断
5.请确认手机温度：
为保证手机电池的安全使用，根据电池的物理特性，产品进行了如下设计：
手机温度低于0℃时，无法对电池充电。
手机温度在0℃~10℃时，对充电电流进行限流。
手机温度高于10℃时，恢复正常的充电速率。
当手机温度低于10℃时，手机出现充电慢或不充电情况时，请将手机放到较温暖的环境下，可以恢复正常充电。
6.请您交叉验证：
请您更换可正常充电的充电器和数据线，交叉排查是否为充电器和数据线故障。
如果充电器和数据线正常，手机仍无法充电，有可能为手机故障。建议您提前备份好数据（QQ、微信需单独备份）并携带手机、原配充电器、原配数据线及购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。