Question

惠普（HP） CQ15-a102TX 键盘部分用不了

右边键盘1和4按了没反应
上面键盘只有5和6有反应
怎么能解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
2、如果您没有进行过特殊操作，并且重启电脑也不好用，请您开机后按F8键进入安全模式测试按键是否也无法正常使用呢？（如果您无法进入安全模式，您可以描述系统版本，然后我们为您提供其它建议。）
3、请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，鼠标右键点击键盘设备，选择卸载，再点击上方的“扫描检测硬件改动”试试。
4、如果不好用，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
5、如果问题依旧，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

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