Question

三星note4提示内存不够

我以前用的是三星note2，现在换成了4，装的软件和以前差不多，为什么总提示内存不够呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，通过以下方法清除一下话机内存：
1.待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
2.设定-应用程序管理器-已下载-找到软件-卸载第三方软件。
3.清除上网缓存的方式：浏览器-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存。
4.应用程式是默认安装在话机的内置存储器中，如果想将软件移动到SD卡中，请您尝试：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移动到SD卡。（若没有此选项，则不支持该功能）注：不是所有的程序均可以移动到SD卡，具体根据所下载的软件决定。
5.如果通过以上方法操作还提示内存不足，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

我在ES文件浏览器里看到，我的storage/emulated目录下有两个文件夹，一个是0，一个是legacy，这两文件夹里包含的内容是一模一样的，这个是正常的吗？

追答

请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。