Question

三星盖世4手机，最近充电特别慢，几乎充不进去，换了别的充电器才充上电，而且平时手机发热

使用手机一小会，就能感觉手机明显发热，在摄像头附近，锁屏后会降热，无论怎么使用手机，只要解锁用一小会手机就会越来越热。但是打电话时候手机却不发热，请教一下哪里出了问题？？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机充电较慢，建议您：
1.关机取出电池，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。
3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
4.建议使用原装直充充电器充电。
5.更换其他原装电池尝试。
6.备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-账户-重置-恢复出厂设置）。
7.更换电源插座充电尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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