Question

爱普生的打印机，一开机就提示打印机发生错误，要关闭打印机，可是关了之后还是这样，怎么回事儿

Answer 1

你好，可能因为打印机内部有异物造成打印头无法归位。请您进行以下操作：
1. 如果是新购买的产品，请确保产品内外部的蓝色胶带已全部去除；
2. 关闭打印机电源，打开打印机盖，从走纸通道中取出打印纸或其他阻塞物。
3.检查墨盒舱盖是否盖紧：打开墨盒舱盖，向下推墨盒直到锁定到位（发出咔嗒声），并合上墨盒舱盖直到发出咔嗒声
4. 重新打开打印机电源，检查指示灯状态是否恢复正常。如果故障仍旧存在，请您与爱普生授权服务中心联系对打印机进行进一步检测。您可浏览以下网址查看就近的服务中心：http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearchNew.aspx
提示：冬季注意工作环境温度，打印机工作环境温度是10-35度之间，温度过低时打印机字车导轨的润滑剂凝固，也会影响字车移动，请将打印机放置在正常温度1个小时后再使用

若以上方案仍无法解决您的问题，请您登陆爱普生官网的“在线工程师”：http://219.232.55.146/portal/epson，实时与爱普生工程师在线交流，以便问题得到及时解决。（爱普生“在线工程师”服务时间：周一至周五9：00-18：00）

Answer 2

你的电脑除了连接爱普生打印机，还有连接其他的打印机嘛？

把打印机服务先禁用
找到这个路径C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 把里面的所有文件都删除
重启打印机服务

删除打印机，重新添加打印机一次

追问

没有连其他的打印机，那个路径最后那个文件夹里也没有文件

追答

那把打印机的接口（USB）重新更换一个
重新驱动一次，重新添加打印机看下如何了

追问

是打印机开机的时候提示的发生错误 是不是打印机本身的问题啊

追答

能给我截图看下那个提示嘛？

也有可能是驱动的问题，因为在安装驱动的时候，含带了一些软件，而这些软件是开机启动的

所以有可能是这些软件导致的出错

追问

提示是 打印机发生错误 关闭打印机 再次按下打印机开关键 打开打印机电源 开机的时候墨盒回仓有些费劲儿 是不是硬件坏了？

追答

先一步步排查，我不能肯定是硬件的问题

1、把打印机连接到另外一台电脑上面，到官网下载合适的驱动，安装好，看下情况
2、，打开墨盒仓，更换墨盒，墨盒架是否会左右移动（全新的墨盒）
3、如果墨盒架不会移动，卡在最右边，可能是这个架子的问题，或者数据线的问题
4、断电后，重新插电，墨盒架是否会移动