Question

最近发现家里的网速非常慢，是什么原因呢？

Answer 1

您好，宽带网络速度慢如果是因为您办理的宽带套餐的宽带速率比较低，那么用户可以到运营商营业厅办理宽带提速业务，如果是因为设备原因，比如您的路由器或者交换机是百兆的，那么就需要更换千兆路由器或者交换机才会有更好网速体验。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，连接wifi后出现上网慢的情况，可以通过以下方法进行排查：
1. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
2. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
4. 建议设置静态IP连接。
5. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）

如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 3

您好，感谢您对中国电信的支持！
家里的网速非常慢，可以试试电信的全屋WiFi服务。“全屋WiFi”是中国电信为家庭宽带用户提供的专家级组网服务产品，包括为家庭用户提内供标准化网络评容测，家庭有线/无线组网方案设计、安装部署及持续的保障服务，并可根据用户需求推荐和提供AP路由器、Wi-Fi中继器等用于提升网络质量的终端产品，以帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升，全家上网更稳更快。另外，全屋WiF现升级全新WiFi6技术，速率更快，并发更高。
全屋Wi-Fi有什么好处？
1、Wi-Fi信号覆盖无死角：不管你在阳台还是厕所，Wi-Fi信号都很强。
2、提高Wi-Fi速率：高清视频流畅看，游戏不卡顿，顺利避开干扰，网速都很快。
3、组网方案灵活随心选：根据用网需求和房间户型，提供个性化定制方案。
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Answer 4

路由器和无线网卡都有关系，你首先先拨打你网络的所属客服，让工作人员入户检测一下网速，如果网速没问题的话，应该是路由器的事，恢复一下出厂设置试试，路由器是不是千兆路由器，记下路由器型号，上网查询一下，现在都用的千兆路由器。