Question

网上购买火车票退票后钱未到帐怎么办？

Answer 1

如果是在官网铁路12306售票平台上购买的火车票，退票后钱没到账，可以与12306客服中心联系退钱没到账事宜 如果是在第三方购票平台购买的火车票，退票没有退款，只能联系其售票平台的客服部门。

官网铁路12306客服中心的联系方式：先拨打相关局长途区号，然后再加拨12306找人工客服。

Answer 2

网上订火车票退票，如是支付宝购买的火车票，办理退票的话立即到账，如是银行卡支付的话大概7个工作日内到账，如已经换成纸质车票，那么要去火车站退票，20个工作日内到账。

网上退票正常情况下，退票成功后会在网页上有所提示，购票时所使用的账户，绑定的手机或者邮箱也会收到短信通知。在这种情况下用户通常在十几分钟之内就可以收到系统退还的票钱。

但是遇到登录用户过多时，网页可能会显示系统繁忙。这时是没有邮件和短信提醒的，但是如果登陆12306账户会显示退票已完成。这种情况下通常会在15个工作日内退款，当然也不排除立刻到账的可能。

Answer 3

如果你是在网上购买的火车票退票，然后没有查到票款没到账，你可以耐心等待一段时间，他的退票是有一段时间的

Answer 4

我的也遇到过这样问题，拨打区号+12306，语音聊天助手告知，退票费会在15个工作日内退回原账户。等了约10天钱正常退回银行账户。所以先不着急，等数天应该会退回你账户。如果超过15工作日还没有退款的话，你可以到就近的火车站售票处人工窗口去咨询办理。

Answer 5

如果网上购票退票了，钱没到账，他应该有个时效性，不是实时到账的，所以你再等一下，确实有问题反应平台