Question

我的惠普presario CQ32在使用过程中卡机了，然后我把电池抠下来又装回去然后重新开机 开机

我的惠普presario CQ32在使用过程中卡机了，然后我把电池抠下来又装回去然后重新开机 开机后就显示系统未成功关闭 我试了它提示的安全模式进行配置恢复 但之后系统启动了却一直没显示出桌面 只看得到鼠标准背景全黑 有亮度过请问这是怎么回事情我该怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过其它什么方面特殊操作（例如进行硬件改动）呢？如果没有，如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”，如果有，请您选择它看是否正常进入系统。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

在桌面点右键，点属性，看默认的壁纸是不是黑的，是的就换个自己喜欢的图片就好。

追问

我的意思是没有显示出图标和应有的桌面